UBND PHƯỜNG CHƠN THÀNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

Cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ Hành chính công

Hiện nay, phường Chơn Thành đang thực hiện 389 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, trong đó có 127 dịch vụ công trực tuyến một phần và 262 dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, tích hợp mã QR tra cứu thuận tiện và đăng tải đầy đủ trên Trang thông tin điện tử của phường. Trong kỳ, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 4.885 hồ sơ mới và 23 hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Kết quả đã giải quyết 4.336 hồ sơ, trong đó 4.335 hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn, đạt tỷ lệ 99,98%; chỉ có 01 hồ sơ quá hạn do nguyên nhân khách quan từ lỗi kỹ thuật của hệ thống dịch vụ công. Bên cạnh đó, phường còn tiếp nhận và giải quyết khoảng 500 hồ sơ xác nhận ngoài danh mục thủ tục hành chính theo yêu cầu của tổ chức, doanh nghiệp.

Công tác chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100% đối với các hồ sơ có phát sinh phí, lệ phí. Việc số hóa hồ sơ, trả kết quả điện tử, ký số và tái sử dụng dữ liệu số được thực hiện thường xuyên, góp phần giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho người dân. Song song với đó, UBND phường đã xây dựng và đăng tải 06 hồ sơ mẫu, quy trình thực hiện các thủ tục hành chính thường xuyên phát sinh trên Cổng Thông tin điện tử nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục. Công tác tuyên truyền được triển khai đa dạng thông qua hệ thống truyền thanh, hội nghị, các kênh thông tin điện tử và niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; trong kỳ đã đăng tải 10 tin, bài tuyên truyền về cải cách hành chính và kiểm soát thủ tục hành chính.

Thời gian tới, UBND phường Chơn Thành sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến; phát huy hiệu quả hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.